Mi ha sempre incuriosito questo software ma non ho mai avuto l’occasione di provarlo, in ogni caso permette di installare  su Mac OS X Server (versioni 10.4 e successive) un sistema di Help Desk via web, molto completo stando alle caratteristiche.
Web Help Desk 9.1.19 è un sistema multipiattaforma, disponibile anche per Windows e Linux.
Ideale quindi per chi si occupa di assistenza tecnica, comprende un sistema di ticket con servizio di mail, assegnazione priorità, un Knowledge Base distinto tra interno ed esterno, supporto LDAP e molto altro ancora.
La versone free, mi pare di capire, non ha alcuna limitazione (se non quella di un unico addetto all’help desk) e non è soggetta a banner pubblicitari di alcun tipo, e comprende gli aggiornamenti software per un anno.
Dalla demo online sembra molto ben fatto, e accattivante grazie all’interfaccia molto “Mac-like”. 
Le licenze delle versioni commerciali partono da 180 Dollari (144 per No-Profit) e sono basate sul numero di addetti all’Help Desk.